長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙8月30日訊（全媒體記者 劉樹(shù)源）家住望城的任先生致電本報(bào)新聞熱線96333反映，8月中旬他購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)五菱面包車(chē)，在上牌時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有生銹的痕跡，一問(wèn)才知道，車(chē)輛是去年生產(chǎn)的。更讓任先生無(wú)法理解的是，他購(gòu)車(chē)的店家并不是所謂的“正規(guī)4S店”。對(duì)此，記者展開(kāi)調(diào)查。
買(mǎi)家：想買(mǎi)車(chē)用來(lái)送貨 不料買(mǎi)到了庫(kù)存車(chē)
任先生從事桶裝水生意，一直以來(lái)都是騎摩托送水，他便想買(mǎi)一臺(tái)面包車(chē)用來(lái)送貨。7月25日，任先生和妻子王女士來(lái)到雷鋒大道一家名為“望城大盛昌汽貿(mào)公司”的面包車(chē)銷(xiāo)售門(mén)店看車(chē)?！拔覀儺?dāng)時(shí)是在高德地圖中搜‘五菱汽車(chē)’，才找到這家店?！比蜗壬嬖V記者，自己當(dāng)時(shí)和銷(xiāo)售顧問(wèn)簡(jiǎn)單咨詢(xún)過(guò)，便以為這是一家專(zhuān)賣(mài)五菱汽車(chē)的“4S店”。8月12日，任先生讓王女士到該店訂購(gòu)一臺(tái)黃色五菱宏光面包車(chē)。在簡(jiǎn)單的驗(yàn)車(chē)之后，8月13日，任先生便開(kāi)走了這臺(tái)面包車(chē)。
8月15日，在去車(chē)管所上牌過(guò)程中，經(jīng)工作人員提醒，任先生發(fā)現(xiàn)這輛車(chē)并非新車(chē)，而是2021年10月31日生產(chǎn)的，距離當(dāng)天上牌已近10個(gè)月?！拔沂且I(mǎi)新車(chē)的，但店家的銷(xiāo)售根本沒(méi)告訴我這是一臺(tái)庫(kù)存車(chē)。”在檢查車(chē)身時(shí)，任先生還看到車(chē)尾存在一處明顯的銹蝕痕跡。由于發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，任先生中止了上牌手續(xù)。沒(méi)想到開(kāi)回來(lái)的路上，車(chē)載空調(diào)突然不起作用了，發(fā)出了異常的響聲。更離譜的是，車(chē)輛在行駛途中又兩次無(wú)故熄火。
當(dāng)時(shí)為了購(gòu)買(mǎi)這臺(tái)60000元的面包車(chē)，王女士一次性支付了29500元，還辦理了30500元的銀行貸款。任先生表示，買(mǎi)臺(tái)新車(chē)本來(lái)是為了拖貨方便，但車(chē)輛頻繁出現(xiàn)問(wèn)題不能上路，也耽誤了自己做生意。在與望城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和上汽通用五菱官方熱線的溝通過(guò)程中，任先生還發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)車(chē)的這家店并非官方4S店。“如果這不是4S店，那我為什么要花4S店的價(jià)格買(mǎi)車(chē)？我完全可以去其他汽貿(mào)店花更低的價(jià)格買(mǎi)車(chē)啊?！比蜗壬f(shuō)道。
“我認(rèn)為這不僅是庫(kù)存車(chē)，而且一些零件有可能不是合格的，影響了行車(chē)安全。我要求店家給我換一臺(tái)新車(chē)?！?月16日，任先生要求店方及時(shí)解決問(wèn)題。
賣(mài)家：當(dāng)時(shí)已告知情況 正與買(mǎi)家協(xié)商
8月29日，記者隨任先生和王女士來(lái)到大盛昌汽貿(mào)公司協(xié)商解決車(chē)輛問(wèn)題。當(dāng)天，五菱汽車(chē)官方維修人員上門(mén)為任先生的新車(chē)車(chē)載空調(diào)做了檢測(cè)，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)空調(diào)并未出現(xiàn)問(wèn)題。維修人員表示，他們只負(fù)責(zé)處理汽車(chē)空調(diào)的問(wèn)題，并不負(fù)責(zé)處理買(mǎi)賣(mài)雙方的糾紛。大盛昌汽貿(mào)公司一位銷(xiāo)售顧問(wèn)郭先生表示，店方前期已經(jīng)和任先生夫婦溝通協(xié)調(diào)過(guò)多次，8月19日，望城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局金山橋監(jiān)督管理所開(kāi)具了《投訴終止調(diào)解決定書(shū)》，雙方?jīng)]有達(dá)成合適的解決方案?！叭蜗壬俏覀兊念櫩?，后續(xù)我們還是愿意將他的車(chē)輛送到4S店去檢測(cè)。但如果他還有其他的要求，建議他走法律途徑解決?！惫壬硎?。
關(guān)于車(chē)輛是否為庫(kù)存車(chē)的問(wèn)題，郭先生向記者出示了一份視頻，視頻顯示郭先生當(dāng)時(shí)已經(jīng)帶任先生驗(yàn)過(guò)車(chē)、看過(guò)車(chē)輛銘牌了?！八热豢催^(guò)車(chē)輛銘牌，就肯定知道車(chē)輛的生產(chǎn)日期了啊?！惫壬f(shuō)，自己已經(jīng)告知了任先生車(chē)輛情況，是他自己沒(méi)有仔細(xì)留意，與店方無(wú)關(guān)。
關(guān)于車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)的手續(xù)問(wèn)題，王女士回憶稱(chēng)，當(dāng)時(shí)購(gòu)車(chē)手續(xù)都是她完成的，她由于經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)整個(gè)過(guò)程沒(méi)太注意。“我當(dāng)時(shí)問(wèn)銷(xiāo)售顧問(wèn)有沒(méi)有購(gòu)車(chē)合同，他們說(shuō)有，到時(shí)候會(huì)給我。結(jié)果8月15日上牌時(shí)銷(xiāo)售給我一袋文件資料，里面卻并沒(méi)有購(gòu)車(chē)合同?！蓖跖空f(shuō)，自己手上目前只有一張注明收款29500元的收據(jù)，店方擬定的購(gòu)車(chē)合同一直沒(méi)有給到她。
“這種拖貨的面包車(chē)沒(méi)有什么銷(xiāo)售合同，一般就簽一個(gè)訂車(chē)協(xié)議，給你開(kāi)個(gè)收條。當(dāng)時(shí)我們都跟你說(shuō)清楚了啊?！泵鎸?duì)任先生的質(zhì)疑，大盛昌汽貿(mào)公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)者高某回應(yīng)，大盛昌汽貿(mào)公司經(jīng)營(yíng)面包車(chē)銷(xiāo)售已有多年，一直是上汽通用五菱授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，去年還有官方的文件認(rèn)證。但當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)今年是否仍與上汽通用五菱有合作時(shí)，高某僅表示，今年因?yàn)樯婕暗介T(mén)面房屋拆遷，店鋪經(jīng)營(yíng)狀態(tài)被列為異常。
對(duì)于任先生提出的換車(chē)方案，高某表示不能接受，“如果換車(chē)，勢(shì)必會(huì)影響該車(chē)的二次銷(xiāo)售，這筆損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢？”
截至記者發(fā)稿時(shí)，雙方仍在協(xié)商處理方案。處理結(jié)果如何，本報(bào)將持續(xù)關(guān)注。
【作者：劉樹(shù)源】 【編輯：張日】
【來(lái)源：掌上長(zhǎng)沙】
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