唐寧書(shū)店-廣粵店
唐寧書(shū)店-基盛店
唐寧書(shū)店-四海城店
網(wǎng)紅書(shū)店言幾又廣州閉店風(fēng)波背后
近幾年，以打造公共文化空間為賣(mài)點(diǎn)的新型書(shū)店形態(tài)盛行，書(shū)店行業(yè)逐步回暖數(shù)量反而呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。然而新冠肺炎疫情的突襲了原本逐漸回暖的書(shū)店行業(yè)。
近期，融資數(shù)億元的網(wǎng)紅書(shū)店言幾又接連傳出閉店，甚至拖欠員工薪資、供應(yīng)商貨款。進(jìn)退維谷的局面使得傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店不得不另尋出路、轉(zhuǎn)型升級(jí)，或是尋求“體驗(yàn)”，或是尋求“跨界”，或是另尋盈利模式。
在電子書(shū)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的多重壓力下，城市書(shū)店如何找到屬于自己的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)模式？“品質(zhì)”“深耕”這些古老卻樸素的品質(zhì)，反而成為部分存活下來(lái)的精品書(shū)店無(wú)法打破的壁壘，而這需要情懷，更需要堅(jiān)持。
風(fēng)波
言幾又拖欠員工工資 多家頭部出版社停止供貨
11月初，位于廣州k11地下二層的言幾又門(mén)前貼出告示：因與商城方的租約到期，言幾又廣州K11店即日起正式閉店，并稱(chēng)“此次閉店屬公司正常運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整”。
11月3日記者走訪發(fā)現(xiàn)，言幾又門(mén)店大門(mén)處于關(guān)閉狀態(tài)，只有側(cè)門(mén)仍對(duì)外開(kāi)放，供店內(nèi)整理及市民問(wèn)詢(xún)會(huì)員售后服務(wù)等。走進(jìn)店內(nèi)，書(shū)架上隨意擺放著零星的幾本書(shū)，更多的是大小不一的打包紙箱。
店內(nèi)店員表示，由于疫情、運(yùn)營(yíng)模式等因素疊加影響，11月1日起，言幾又廣州K11店便已正式關(guān)門(mén)。預(yù)計(jì)還需一周左右完成撤場(chǎng)。目前不對(duì)外售賣(mài)任何商品，只接待會(huì)員售后等問(wèn)題的處理。據(jù)透露，會(huì)員可在線上用使用企業(yè)微信客服號(hào)溝通或掃描門(mén)店公告二維碼進(jìn)行會(huì)員售后的處理。此外，言幾又的閉店信息也會(huì)第一時(shí)間通過(guò)短信告知會(huì)員。
而在近期，其資金狀況緊張的跡象頻頻出現(xiàn)。11月初，多名言幾又在職或離職員工在微博發(fā)帖稱(chēng)，他們的工資和社保被該公司拖欠數(shù)月。
“言幾又欠薪是全公司、全國(guó)范圍的，很多人的工資都被不同程度地拖欠?！痹?span id="9jxg5lz" class="candidate-entity-word" data-gid="13161974" qid="6595886195828331784" mention-index="10">言幾又成都總部工作的小敏（化名）表示，其已于9月底離職，目前還有4個(gè)月的工資沒(méi)結(jié)清，3月之后的社保還未交上?！拔业念I(lǐng)導(dǎo)也離職了，他被欠了7個(gè)月的工資?！?/p>
剛從言幾又北京一門(mén)店離職的小張（化名）則表示，和總部的后臺(tái)人員相比，門(mén)店工作人員被欠薪的情況“稍微好一點(diǎn)”，“目前為止，還欠了3個(gè)月的工資和8個(gè)月的社保?！?/p>
不僅被曝拖欠員工工資，出版社貨款、商場(chǎng)地租等也因“難以定時(shí)支付”，使得其圖書(shū)主營(yíng)業(yè)務(wù)受到影響。
據(jù)媒體報(bào)道，多家頭部出版社已停止向言幾又供貨?！艾F(xiàn)在走進(jìn)任何一家店都能看到他們書(shū)架特別空，擺得歪歪扭扭的，這是因?yàn)槟貌坏礁?、更好的?shū)了，只能和不知名的出版社合作?！币晃灰央x職的言幾又一線店員接受媒體采訪時(shí)表示，2020年在職期間，言幾又書(shū)店已經(jīng)很難從后浪、理想國(guó)、上海譯文、中信、湛廬、果麥等頭部出版社直接拿貨，只能通過(guò)圖書(shū)中盤(pán)（銷(xiāo)售中間商）來(lái)進(jìn)貨。
中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)的信息顯示，言幾又關(guān)聯(lián)公司多次因拖欠貨款被供應(yīng)商告上法庭。因與多家供應(yīng)商之間存在合同糾紛，言幾又董事長(zhǎng)但捷被列為多個(gè)案件的執(zhí)行人，并被限制高消費(fèi)。其本人及北京言幾又文化服務(wù)有限公司、上海言幾又品牌管理有限公司兩家關(guān)聯(lián)公司，均被列入失信被執(zhí)行人名單。
困境
門(mén)店大規(guī)模擴(kuò)張 但忽視當(dāng)?shù)靥匦悦つ拷?jīng)營(yíng)
實(shí)體書(shū)店作為一種線下經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，需要承擔(dān)店面租金、裝修改造、圖書(shū)采購(gòu)、店員工資等多重費(fèi)用，前期投入非常大。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨和電子商務(wù)的興起，“無(wú)紙化”閱讀和網(wǎng)購(gòu)的出現(xiàn)對(duì)線下實(shí)體書(shū)店產(chǎn)生極大影響。
但隨著“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的盛行，新型書(shū)店近年來(lái)門(mén)店數(shù)量不斷增長(zhǎng)。比如1993年誕生的西西弗書(shū)店，僅2018年就新增門(mén)店83家，且大多數(shù)門(mén)店不到一年就實(shí)現(xiàn)盈利。言幾又也在此背景下誕生、達(dá)到頂峰，最終回落。從一定程度看，廣泛融資能解決實(shí)體書(shū)店一時(shí)之需，但隨著大規(guī)模擴(kuò)張，盲目經(jīng)營(yíng)、忽視當(dāng)?shù)靥匦砸矔?huì)帶來(lái)更致命的影響。其根本矛盾就在于資本追逐快速獲益，而文化行業(yè)本身便是一門(mén)小火慢燉的手藝。
但捷曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示，言幾又借鑒了蔦屋書(shū)店和誠(chéng)品書(shū)店的一些經(jīng)驗(yàn)。從商業(yè)形態(tài)看，的確如此。三者均采用“書(shū)+零售”的運(yùn)營(yíng)模式，以書(shū)店為核心載體，同時(shí)售賣(mài)畫(huà)作、藝術(shù)品、文創(chuàng)品等，尋求多元化變現(xiàn)。但從內(nèi)容來(lái)看，不論是出版物選品質(zhì)量，還是文創(chuàng)行業(yè)整體水平都有一定差異。
“非圖書(shū)的業(yè)態(tài)和書(shū)店功能不能很好地融合”“很多顧客只拍照打卡不消費(fèi)”……諸如此類(lèi)的問(wèn)題不斷。截至今年3月，言幾又位于成都、廣州、西安的三家旗艦店均呈關(guān)閉或暫停營(yíng)業(yè)狀態(tài)。由此可見(jiàn)，一些書(shū)店在擴(kuò)張期，如若沒(méi)有形成自我造血能力，長(zhǎng)期下來(lái)大面積公共文化空間的營(yíng)造反而會(huì)成為品牌的“阿喀琉斯之踵”。
出版行業(yè)亂定價(jià)亂象 書(shū)店并未得到更多折扣
在新冠疫情與電商折扣的雙重打擊下，從2019年到2020年，實(shí)體書(shū)店與網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的零售碼洋（即圖書(shū)定價(jià)總額）規(guī)模比例從3∶7縮小至2∶8。
“喊來(lái)了中國(guó)出版社的半壁江山”“50萬(wàn)冊(cè)書(shū)破價(jià)到10元以下、10萬(wàn)冊(cè)1元的書(shū)”……今年9月底，劉媛媛在社交平臺(tái)上發(fā)布的一條視頻像是一次圖書(shū)折扣力度再次被刷新的行業(yè)歷史性事件。
出版行業(yè)的定價(jià)亂象讓書(shū)店“有苦說(shuō)不出”。近幾年勞動(dòng)力成本有所上升，不少出版商以高定價(jià)、低折扣的促銷(xiāo)方式保證利潤(rùn)空間。相比網(wǎng)絡(luò)渠道，實(shí)體書(shū)店并沒(méi)有得到更多的折扣。
北京開(kāi)卷數(shù)據(jù)顯示，出版社或新華書(shū)店系統(tǒng)給實(shí)體書(shū)店的折扣通常在五五折至六折之間，這意味著書(shū)店原價(jià)售書(shū)的毛利率僅40%左右。而隨著圖書(shū)定價(jià)上漲，紙質(zhì)書(shū)定價(jià)虛高，不打折很難出售，圖書(shū)銷(xiāo)售利潤(rùn)被進(jìn)一步壓縮。
突圍
“品質(zhì)”和“深耕”成專(zhuān)業(yè)壁壘
在“網(wǎng)紅風(fēng)”盛行的當(dāng)下，有太多一時(shí)興起卻速朽的例子?！捌焚|(zhì)”和“深耕”，這些古老卻樸素的品質(zhì)，反而成為部分存活下來(lái)的精品書(shū)店無(wú)法打破的壁壘。
對(duì)此，唐寧書(shū)店運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人映珊深有感觸?！拔覀円约彝橹鳎虅?wù)和年輕群體為輔，從選址到運(yùn)營(yíng)理念，都與所處的社區(qū)緊密相連。”她認(rèn)為，對(duì)于社區(qū)書(shū)店而言，深耕區(qū)域、保持用戶(hù)黏性極為重要，這也決定了唐寧做的是回頭客?！皶?shū)店是長(zhǎng)出來(lái)的，根據(jù)周邊社區(qū)的情況進(jìn)行不斷調(diào)整，與居民一同成長(zhǎng)?！?/p>
隨著“雙減”工作的推行，社區(qū)中愛(ài)逛書(shū)店的學(xué)生群體近期逐漸多了起來(lái)，這也符合唐寧“親子書(shū)店”的另一定位。每個(gè)月，書(shū)店的公共空間里都會(huì)有很多親子類(lèi)的活動(dòng)，比如科技、文學(xué)、自然等領(lǐng)域的“小課堂”，或是蘇東坡、貓文豪系列活動(dòng)等，部分活動(dòng)會(huì)采取收費(fèi)入場(chǎng)的形式。圍繞著這一系列策劃，書(shū)店還計(jì)劃推出一些衍生品，豐富內(nèi)容形態(tài)。
從營(yíng)收看文創(chuàng)類(lèi)產(chǎn)品占了約一半，但這并不代表忽視圖書(shū)的選擇?！拔覀円恢卑凑?0%以上的空間布局書(shū)籍，因?yàn)槲覀兪冀K做的還是文化出版行業(yè)，只是希望通過(guò)不同的生活場(chǎng)景讓大家體會(huì)到閱讀的意義?！痹谟成嚎磥?lái)，“做有內(nèi)容的書(shū)店”才是唐寧的經(jīng)營(yíng)之道。
作為廣州具有代表性的文化藝術(shù)類(lèi)書(shū)店，方所文化也一直在經(jīng)營(yíng)文創(chuàng)產(chǎn)品等多元業(yè)務(wù)。其運(yùn)營(yíng)經(jīng)理葉姝認(rèn)為，在復(fù)合型經(jīng)營(yíng)模式中，文創(chuàng)產(chǎn)品的風(fēng)格要與門(mén)店氛圍、書(shū)籍類(lèi)型相統(tǒng)一。從內(nèi)容層面看，這對(duì)經(jīng)營(yíng)者的資源深耕和選品能力的要求更高。
“我們?cè)谶x品上一直堅(jiān)持人文社科類(lèi)、藝術(shù)設(shè)計(jì)類(lèi)、商業(yè)類(lèi)幾大板塊的經(jīng)營(yíng)，投入了很多心力經(jīng)營(yíng)，有很多其他地方買(mǎi)不到的書(shū)籍和物件?！比~姝介紹，有不少讀者沖著這一點(diǎn)來(lái)方所進(jìn)行定期“掃書(shū)”，一次甚至可以在新書(shū)平臺(tái)、藝術(shù)設(shè)計(jì)、兒童書(shū)籍等板塊帶上數(shù)千甚至上萬(wàn)元的貨。
注重內(nèi)容本身保持閱讀的純粹
“對(duì)我們來(lái)講，書(shū)的內(nèi)容才是最根本的，尋找到適合書(shū)店所在區(qū)域的書(shū)籍，依舊非常重要?！?span id="okd6sgv" class="candidate-entity-word" data-gid="9689916" qid="6586784946432513293" mention-index="0">廣東學(xué)而優(yōu)書(shū)店創(chuàng)始人陳定方表示，在學(xué)而優(yōu)近千平方米的書(shū)店里，社科學(xué)術(shù)、文學(xué)詩(shī)歌類(lèi)書(shū)記占了很大比例。從營(yíng)收看，學(xué)而優(yōu)仍堅(jiān)持“以書(shū)為主”，非書(shū)的業(yè)務(wù)僅占到10%左右。現(xiàn)如今，門(mén)店依舊保留了不少團(tuán)體購(gòu)書(shū)業(yè)務(wù)，提供選品到售后等全鏈條服務(wù)。
“我們堅(jiān)持在選品上做得更好、更精湛，讓讀者來(lái)到書(shū)店，看到的不是‘爛大街’的書(shū)，而是富有深度和獨(dú)特性的書(shū)籍?！标惗ǚ秸f(shuō)。
陳定方也考慮進(jìn)一步營(yíng)造社區(qū)書(shū)店文化閱讀氛圍，使得更多人了解“學(xué)而優(yōu)”，同時(shí)開(kāi)辟更深度的文化內(nèi)容，以付費(fèi)的方式補(bǔ)充收入?！皶?shū)店如何在閱讀層面或文化活動(dòng)上，與所在社區(qū)進(jìn)行融合，這是我在思考的問(wèn)題，但前提還是注重內(nèi)容本身的品質(zhì)?！?/p>
走過(guò)近三十年，學(xué)而優(yōu)已經(jīng)做了幾千場(chǎng)活動(dòng)，逐漸成為城市文化的一部分?！拔磥?lái)，我們期望根據(jù)這么多年積累的資源，請(qǐng)更多的嘉賓、老師分享人類(lèi)學(xué)、社會(huì)學(xué)等方面的話題，思考得更為深度，把優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為付費(fèi)內(nèi)容?！标惗ǚ奖硎尽?/p>
“線上小助手”帶動(dòng)各垂直領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)
方所還選擇動(dòng)用互聯(lián)網(wǎng)手段，增加客群黏性，進(jìn)一步推動(dòng)不同圈層“破壁”。根據(jù)圖書(shū)雜志、生活美學(xué)、活動(dòng)分享等不同領(lǐng)域開(kāi)辟“線上小助手”，帶動(dòng)各個(gè)垂直領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)。“我們最近在推《哈利·波特》全新裝幀版本，從書(shū)的歸屬來(lái)說(shuō)，它屬于兒童區(qū)域，但在各個(gè)垂直渠道都會(huì)進(jìn)行發(fā)布，形成線上顧客的流動(dòng)?！比~姝說(shuō)。
“書(shū)店作為一個(gè)公共文化空間，可以更好地發(fā)揮溝通交流的功能，通過(guò)不同書(shū)籍的組合，與讀者進(jìn)行對(duì)話?！比~姝表示，書(shū)店也常常會(huì)舉辦新書(shū)分享會(huì)，創(chuàng)造創(chuàng)作者與讀者平等交流的機(jī)會(huì)?！拔矣X(jué)得書(shū)店的經(jīng)營(yíng)不能太急躁，因?yàn)樗皇潜├袠I(yè)，需要情懷、更需要堅(jiān)持?！?/p>
話你知
言幾又前身為“今日閱讀”。
2006年，“今日閱讀”社區(qū)書(shū)店誕生，逐漸覆蓋成都各大社區(qū)。2008年擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，融合多種業(yè)態(tài)并走進(jìn)商場(chǎng)。
2014年，首家言幾又誕生，將“書(shū)店”概念升級(jí)為“文化生活體驗(yàn)空間”，打造集實(shí)體書(shū)店、咖啡文化、文創(chuàng)產(chǎn)品、文藝沙龍、特色體驗(yàn)空間為一體的文化生活體驗(yàn)空間。
言幾又一成立便走上了融資擴(kuò)張之路。天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至目前，言幾又共完成了4輪融資，總?cè)谫Y金額超2億元。其中B輪融資高達(dá)1.2億元人民幣，而最后一筆發(fā)生在三年前，據(jù)稱(chēng)亦過(guò)億元。
資本的介入使得言幾又的擴(kuò)張之路曾暢通無(wú)阻。因具有創(chuàng)意、設(shè)計(jì)感和“高顏值”，言幾又一度吸引不少人前來(lái)探店、拍照“打卡”，成為“網(wǎng)紅”品牌。
采寫(xiě)：南都記者 王美蘇 實(shí)習(xí)生 羅靖瑜
受訪者供圖
好了，這篇文章的內(nèi)容發(fā)貨聯(lián)盟就和大家分享到這里，如果大家網(wǎng)絡(luò)推廣引流創(chuàng)業(yè)感興趣，可以添加微信：80709525 備注：發(fā)貨聯(lián)盟引流學(xué)習(xí)； 我拉你進(jìn)直播課程學(xué)習(xí)群，每周135晚上都是有實(shí)戰(zhàn)干貨的推廣引流技術(shù)課程免費(fèi)分享！
